KİMLER İÇİN
Perakende, hizmet, sağlık, eğitim ve müşteri etkileşimi yoğun her sektör.
NEDEN DENETİK?
- ISO 10002 için akredite kuruluş denetçileriyle bağımsız değerlendirme
- Telekom, savunma, finans, enerji ve teknolojide 25+ yıllık denetim tecrübesi
- Bağımsız ve tarafsız — yalnızca denetim yaparız, danışmanlık çıkar çatışması yoktur
- 11 ülkeden hızlı planlama, 24 saat içinde teklif
SIK SORULANLAR
- ISO 10002 nedir?
- Müşteri şikayetlerinin şeffaf, adil ve etkili şekilde ele alınması için sistematik çerçeve.
- ISO 10002 belgesi ne kadar sürede alınır?
- Kapsamınıza, lokasyon sayınıza ve kuruluş büyüklüğünüze göre değişir. Başvurunuzun ardından Normitic 24 saat içinde teklif verir; Aşama 1 (doküman) ve Aşama 2 (saha) denetimleri birlikte planlanır.
- ISO 10002 belgesi ne kadar geçerlidir?
- Üç yıl geçerlidir; yıllık gözetim denetimleriyle sürdürülür. Üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimi ile döngü yenilenir.
- ISO 10002 belgesi uluslararası geçerli mi?
- Normitic, ISO 10002 değerlendirmesini akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetçileriyle bağımsız ve tarafsız olarak gerçekleştirir.